Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между онлайн магазина Shoes Zone (shoes-zone.com), наричан по-долу „Търговецът“, и потребителите на сайта, наричани по-долу „Клиент“. С извършването на поръчка Клиентът потвърждава, че е запознат и приема настоящите условия.

1. Данни за Търговеца

Търговско наименование: Shoes Zone
Уебсайт: shoes-zone.com
Имейл: contact@shoes-zone.com
Телефон: 0895 00 00 00
ЕИК / Седалище и адрес на управление: [да се попълни с данните на фирмата]

2. Продукти и цени

Всички цени в магазина са в евро (EUR) с включен ДДС. Търговецът си запазва правото да променя цените без предизвестие, като промените не засягат вече потвърдени поръчки. Възможни са технически грешки в описания и изображения; при несъответствие Клиентът ще бъде уведомен преди изпращане на поръчката.

3. Поръчки

Поръчка се прави чрез добавяне на продукти в количката и попълване на формата за поръчка. Договорът се счита за сключен след потвърждение от страна на Търговеца (по телефон, имейл или чрез изпращане на пратката). Търговецът може да откаже поръчка при изчерпана наличност или при съмнение за злоупотреба.

4. Плащане

Плащането се извършва чрез наложен платеж — в брой при получаване на пратката от куриера Еконт.

5. Доставка

Доставката се извършва чрез куриер Еконт — до офис, еконтомат или адрес по избор на Клиента. Цената на доставката се заплаща от Клиента на куриера при получаване, съгласно действащата тарифа на Еконт. Подробности са описани в страница Доставка.

6. Право на отказ и връщане

Клиент — физическо лице има право да се откаже от договора в срок до 14 дни от получаване на стоката, без да посочва причина, съгласно Закона за защита на потребителите. Условията и редът за връщане са описани в страница Връщане и замяна.

7. Гаранция и рекламации

Клиентът има право на рекламация при несъответствие на стоката с договора съгласно ЗЗП. Рекламации се предявяват на contact@shoes-zone.com.

8. Защита на личните данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

9. Решаване на спорове

При спор Клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или да използва платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr. Приложимо е българското законодателство.

Настоящите Общи условия може да бъдат актуализирани. Последна редакция: 2026 г.